1. Identificación
Este sitio web y el portal de pacientes son operados por el Consultorio Dental San Judas Tadeo (en adelante, "el Consultorio"), con domicilio en Calle 2 de Mayo 203, Lambayeque, Perú, RUC 10628265718, teléfono/WhatsApp +51 932 812 991, correo contacto@sjtdent.com.
2. Aceptación
Al navegar por el sitio, usar el portal de pacientes o realizar un pago en línea, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar estos servicios.
3. Servicios
El Consultorio ofrece atención odontológica presencial mediante cita previa (limpieza dental, blanqueamiento, restauraciones, ortodoncia, prótesis, endodoncia, urgencias dentales, entre otros). El sitio web tiene carácter informativo y de contacto; el portal de pacientes permite consultar citas, presupuestos, pagos y el plan de tratamiento, y realizar pagos en línea. La información publicada no constituye diagnóstico ni reemplaza una consulta profesional.
4. Reservas, citas y reprogramaciones
- La atención es con cita previa. La reserva se coordina por WhatsApp, por el formulario del sitio o por el portal.
- Se solicita puntualidad. Una tolerancia mayor a 15 minutos puede implicar la reprogramación de la cita.
- Para reprogramar o cancelar, se pide avisar con al menos 24 horas de anticipación.
- El Consultorio puede reprogramar una cita por motivos de fuerza mayor, avisando por los canales de contacto registrados.
5. Precios, presupuestos y cotizaciones
- Los precios difundidos por redes, WhatsApp o el sitio son referenciales.
- El presupuesto definitivo se entrega por escrito tras la evaluación clínica y puede variar según el diagnóstico.
- Los montos se expresan en soles (PEN) e incluyen los impuestos que correspondan.
- Un presupuesto aceptado tiene la vigencia que se indique en el propio documento.
6. Pagos en línea
- Los pagos por internet se procesan a través de la pasarela de pagos Culqi. Se aceptan tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Diners, y Yape.
- Los datos de la tarjeta se ingresan en el entorno seguro de Culqi (estándar PCI DSS). El Consultorio no almacena los datos de la tarjeta.
- La moneda de cobro es el sol (PEN).
- Una vez aprobada la operación, el pago se registra en la cuenta del paciente y se emite el comprobante que corresponda. Si la operación es rechazada por el banco o la pasarela, no se genera ningún cobro.
- El paciente es responsable de verificar que el monto y el concepto del pago sean correctos antes de confirmar.
7. Política de devoluciones y reembolsos
- Pagos duplicados o por error: si se realiza un pago duplicado, por un monto mayor al debido o por un servicio que no se prestará, se reembolsa el importe correspondiente.
- Servicios no iniciados: si el paciente desiste antes de iniciar el tratamiento, se reembolsa lo pagado, pudiendo descontarse el costo de la evaluación o de estudios ya realizados.
- Servicios ya prestados: los tratamientos ya ejecutados no son reembolsables, salvo lo que disponga la normativa de protección al consumidor ante un servicio defectuoso debidamente acreditado.
- Cómo solicitarlo: escribe a contacto@sjtdent.com o al WhatsApp +51 932 812 991 indicando la fecha del pago, el monto y el motivo. La solicitud se atiende en un plazo máximo de 15 días hábiles.
- Medio de devolución: el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado. El abono efectivo en la tarjeta o cuenta depende de los plazos del banco emisor y de la pasarela.
8. Obligaciones del usuario y del paciente
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada (identidad, contacto y antecedentes de salud).
- Seguir las indicaciones y cuidados posteriores a cada tratamiento; su incumplimiento puede afectar el resultado.
- Custodiar sus credenciales de acceso al portal de pacientes y no compartirlas con terceros.
- Usar el sitio y el portal de forma lícita, sin afectar su funcionamiento ni el de terceros.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (textos, logotipos, imágenes, diseño y código) pertenecen al Consultorio o se usan con autorización, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. No se permite su reproducción o uso sin autorización previa y por escrito.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad, conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento.
11. Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, el Consultorio cuenta con Libro de Reclamaciones virtual, disponible para presentar quejas o reclamos.
12. Responsabilidad
El Consultorio no se responsabiliza por interrupciones del sitio o del portal por causas ajenas (fallas de terceros, del proveedor de pagos, de conectividad o de fuerza mayor). Los resultados clínicos dependen de cada caso y del cumplimiento de las indicaciones por parte del paciente.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lambayeque, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce al usuario.
14. Modificaciones
El Consultorio puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
15. Contacto
Consultorio Dental San Judas Tadeo — Calle 2 de Mayo 203, Lambayeque, Perú.
WhatsApp: +51 932 812 991 — Correo: contacto@sjtdent.com